Technicien SUPPORT CLIENTS PARIS H/F - Réf. 83

Ivry – CDI

Missions

Le Secteur Connexions Clients intégré au service informatique assure l’installation et la maintenance des connexions informatiques des laboratoires clients ainsi que le support technique des applications.

Rattaché au Responsable du Secteur et intégré à une équipe de 4 personnes, votre mission principale consiste à assurer le support technique et la résolution d’incidents à distance et sur site si besoin. Ponctuellement, vous effectuez le support sur le terrain auprès des Responsables Régionaux.

Vous exploitez les retours clients et assurez l’évolution du domaine applicatif dont vous avez la charge afin de répondre au mieux aux besoins des utilisateurs. Vous pilotez le développement de nouvelles offres et animez la formation des collaborateurs.

Vous maitrisez les domaines de compétences suivants :

• Gestion de bases de données (SQL)
• Maitrise des réseaux et infrastructures
• Conduite de projets internes à l’entreprise (recommandations, mise en œuvre et suivi des plans d’actions proposés)
• Veille concurrentielle

Formation

De formation bac+2 en informatique idéalement complétée par une spécialisation en développement.

Profil recherché

Vous justifiez d’une expérience significative d’un minimum de 5 ans dans une fonction similaire. Vous êtes doté d’une réelle aisance dans la manipulation de bases de données. La connaissance de Visual basic serait un plus.
Vous possédez des capacités de synthèse ainsi qu’un excellent sens de la communication orale et écrite. Autonome et responsable, vous appréciez le travail en équipe. Vous êtes reconnu pour votre sens de l’organisation, votre rigueur et votre pragmatisme.

Vos qualités personnelles associées à vos compétences techniques vous garantiront la réussite des missions confiées.

Horaires